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健康管理行業深度分析(上)

下一個高速成長的行業在哪里?未來十年的機會在哪里?

糖尿病、高血脂、痛風、心臟病、高血壓、肺氣腫、哮喘……根據衛生部的調查報告,我國現有的確診慢性病患者已經超過3億人,并且還在以每年8.9%的速度遞增!專家預計,在接下來的5至10年,全球范圍內醫療業將發生顛覆性改變,將從疾病治療向預防保健過渡;而從預防醫學角度看,有70%的疾病是可以通過預防而避免或降低風險的。這一切,為健康管理的發展提供了良好的契機。

當今中國,傳染病的蔓延、慢性病的擴展、職業病的增多,導致人們的健康意識逐漸增強,加之城市經濟的快速發展、生活水平的不斷提高,健康管理將成為繼IT之后又一個新興的高速成長的行業。

那么,什么是健康管理?如何開展呢?

健康管理,是指對個人或人群的健康危險因素進行全面監測、分析、評估以及預測和預防的全過程。其宗旨是調動個人及集體的積極性,有效地利用有限的資源來達到最大的健康改善效果。

健康管理的核心離不開三要素:

數據 | 計劃 | 執行

數據,是健康管理的基礎。主要指數據監測及疾病評估。常規的數據包括個人的病史數據、體檢數據、門診數據、體征數據等。而且隨著現在科技的發展,日常的智能檢測設備數據,可以將用戶的血壓、血糖、血氧、日常的睡眠、心電等等數據進行監控,從而形成一個更完整的數據倉庫。目前行業里面的一些個人基因檢測服務已經逐漸完善,這塊數據也開始逐步融入到健康管理基礎數據中。

計劃,是健康管理的重點。主要是指由健康管理師(以及營養師、全科醫生)利用醫學基礎、營養保健、中醫養生、心理保健、康復醫學、環境醫學、運動醫學以及安全用藥等多方面知識,在進行健康數據收集和管理的基礎上,針對不同人群的不同特點,開展健康教育與咨詢指導,進行健康的全面監測、分析、評估、預防和維護,并針對個人制定日常運動、飲食、休息、用藥等個性化的健康干預方案。

執行,是健康管理的關鍵。通過多種形式來幫助個人采取行動來實現個人健康管理計劃的目標。個人在健康管理員的指導下選擇自我維護的手段,并通過個人健康管理日記、健康設備日常監測及健康管理師的隨訪、回訪等措施來達到健康改善效果。

了解了什么是健康管理,那么如何開展健康管理業務呢?

目前,整個健康管理行業內,健康管理的公司大體可以分為兩類,一種賣產品,一種賣服務!產品比如說保健品、藥品、醫療器械(血壓、血糖、手環等);賣服務的比如說做陪診服務、對接醫療資源,做會員服務,做養老等。每種類型的操作手法和方式都不一樣,這塊以后在如何盈利里面我們再做深入探討。

有這么多做健康管理的,那我們怎么進入這個行業?一定要結合自己的資源和優勢來做。首先要考慮清楚兩個問題:1、你的客戶在哪里。2、給客戶提供什么服務,這個服務在健康管理的哪個環節上? 這個問題,每個進入行業的人都有自己的想法,我們不做深入探討,我們要探討的是,如何做好健康管理。不管做什么樣的健康管理服務,都需要做到以下幾點。

1. 做好客戶的管理   構建健康管理運營體系

有些公司僅僅通過紙張記錄或者excel方式記錄,僅僅起到記錄客戶聯系方式的作用。客戶什么身體狀況,病史如何,日常需要如何做健康干預,飲食、運動情況如何,這些都無法記錄管理,這樣又怎么能做好健康管理呢。

好的健康管理,一定要配合有效的管理工具,才能將健康管理做到精細化、準確化、針對性。簡單來說可以找行業內做健康管理軟件的公司,購買一套軟件方式,自己組網進行管理。也可以直接找一些采用BS架構的云健康平臺,整個硬件、軟件問題都一體化解決了。

當然有條件的公司,在健康體檢設備方面可以考慮一體機或者wifi組網的多臺設備,這樣可以在自己的營業網點內提供現場服務,能夠日常為客戶提供些基礎的體檢服務,通過服務吸引住用戶,通過對用戶的數據管理,維系住用戶。

2. 進行服務的管理   提升客戶個性化服務感知

健康管理本身就是服務行業,要有服務的人,建立服務的理念和要求。要做好服務的系統化管理,提升工作效率,同時要做到細致、完善,才能做好客戶的體驗。服務開展前,要有日常的健康管理人員,比如營養師、健康管理師、全科醫生,都是很好的健康管理人員。

健康管理本身是反人性的,明明想吃愛吃卻不讓吃,就不想動想躺著休息,非讓你運動,這是健康管理推行的一大難點。以前健康管理很難做,但是現在科技發達,可以通過軟硬件結合,通過智能設備自動采集數據、通過軟件定時提醒機制,通過人工電話或面訪干預,這一系列的刺激方式都將改變我們的生活習慣,能夠很好提升大家對健康管理的認知,真正幫助用戶提升健康水平。

現在,大家對如何進入健康管理行業是不是有所了解呢?(文章來源:幸福醫點)

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